빠른 참조 가이드

온라인으로 불만 사항을 접수하는 방법:

1. "START(시작)'페이지에서 'Submitted By(제출자)'이름을 확인하고 필요한 경우 변경하십시오.
2. 'Your Claim Ref #(배상 청구 참조 번호)' 입력란에 내부 불만 사항 추적 번호를 입력하십시오(해당하는 경우).
3. 판매 주문 번호를 입력하고 불만 사항과 일치하는 드롭다운에서 라인 품목 번호를 선택하십시오.
4. 발생한 문제를 가장 잘 나타내는 드롭 다운에서 'Symptom(증상)'을 선택하십시오.
5. 계속하려면 'Next(다음)'을 클릭하십시오.
6. 이 화면의 정보가 요청과 일치하는지 확인하십시오. PO #, 제품 # 및 설명. 주: 이것이 소재 품질 불만인 경우 샘플링 요구 사항이 표시됩니다.
7. 요청된 크레딧 금액을 입력하거나 정확한 금액을 잘 모를 경우 추정치를 입력하십시오.
8. 청구성의 특성이나 관찰한 품질 결함을 설명하는 의견을 입력하십시오.
9. 소재 품질 결함의 경우 롤 개수와 치수를 입력하십시오. 가능한 경우 개별 롤 ID 번호를 추가하십시오(이것을 찾는 위치는 위의 롤 태그 참조).
10. 계속하려면 'Next(다음)'를 클릭하고 변경하려면 'Previous(이전)'를 클릭하거나 다시 시작하려면 'Clear Form(양식 지우기)'을 클릭하십시오.
11. 화면에서 정확한지 검토하고 'Submit(제출)'을 클릭하십시오. 필요한 경우 'Change(변경)'또는 'Clear Form(양식 지우기)'를 클릭하여 다시 시작하십시오.
12. 'Printable Version(인쇄용 버전)'을 클릭하여 귀하의 기록에 대한 불만 사항 사본을 인쇄하십시오.사본을 인쇄하고 싶지 않으면 '다른 불만 사항 제출'을 클릭하십시오.
13. 인쇄된 형식을 보고 있습니다. 'click to print text(클릭하여 텍스트 인쇄)'를 클릭하십시오. 그런 다음 새 불만을 클릭하여 기본 화면으로 돌아갑니다.
14. 소재 품질 불만 사항에 대해서만 요청된 샘플을 수집하고 불만​사항 사본을 양식 하단에 인쇄된 주소로 보냅니다.