자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 로그인은 어떻게 하나요? 그리고 비밀번호는 어디서 찾을 수 있나요?

A. 신규 로그인 및 비밀번호 정보가 포함 된 이메일이 발송됩니다.신규 로그인 아이디는 이메일 주소이며, 최초 로그인 시 비밀번호를 재설정 하셔야 합니다. 로그인 및 비밀번호 세부 정보가 포함 된 이메일을 받지 못한 경우 영업 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.

Q. 회사 / 위치 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A. 로그인 후, 우측 상단의 “내 계정” 드롭다운 메뉴에서 ‘계정 관리’를 클릭하세요. 해당 페이지에서 고객님의 세부 정보를 확인하실 수 있습니다.

Q. 배송지 및/또는 청구지 주소 변경은 어떻게 하나요?

A. ‘내 계정’에서 고객님의 배송지 및 청구지 주소를 변경하실 수 없습니다. 해당 정보 변경은 영업 담당자에게 문의하셔야 합니다.

Q. 주소지가 여러곳인 경우, MyAD 포털의 어떤 메뉴에서 확인할 수 있나요?

A. 본 내용에 관련해서는 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다. (포털 메인 페이지 “문의하기”를 클릭하시면 고객 서비스 정보를 찾을 수 있습니다. )

Q. 이메일 주소를 변경해야 할 경우 어떻게 하나요?

A. My AD portal의 이메일 주소 또는 사용자 ID를 변경해야 할 경우 영업 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.

Q. My AD 이메일 기본 설정은 어떻게 관리하나요?

A. 이메일 주소를 변경해야 할 경우 영업 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.

Q. 포탈에 로그인을 했는데도 제품 가격 정보가 보이지 않는 이유가 무엇인가요?

A. 영업 담당자에게 말씀해주시면 가격 정보를 보실 수 있도록 설정을 변경해드립니다.

Q. 해당 사이트를 이용하는 다른 직원이 가격을 볼 수 없도록 숨길 수 있나요?

A. 아니요, 다른 직원으로부터 가격 정보를 숨기실 수 없습니다. 그러나 영업 담당자와 의논 후 특정 직원의 가격 정보 공개 여부를 제한할 수 있습니다.

Q. 에이버리데니슨 고객 등록은 어떻게 하나요?

A. 소비자 도구 페이지에서 ‘등록’을 클릭하여, 제공된 양식을 작성하시고 ‘제출하기’를 클릭하세요. 저희 영업 담당자가 작성된 내용 확인 후 빠른 시일 내에 연락을 드릴 예정입니다.

Q. 에이버리데니슨 제품 포트폴리오 정보는 어디서 찾을 수 있나요?

A. MyAD 포털 로그인 후, 홈페이지 우측 상단의 ‘제품’ 메뉴의 ‘제품 찾기’를 클릭하세요. 해당 페이지에서 제품 필터 기능을 이용하시거나 검색창에 제품 사양 번호 또는 키워드를 입력하여 원하시는 제품을 찾을 수 있습니다.

Q. 제품 데이터시트는 어디서 찾을 수 있나요?

A. 제품 데이터시트는 각 제품의 세부 정보 페이지에 있습니다. 제품 번호 또는 키워드를 검색하여 제품을 찾으신 후, 제품 세부 정보 페이지에서 데이터시트를 다운로드 받으실 수 있습니다.

Q. 제품 규정준수 정보는 어디서 찾을 수 있나요?

A. 각 제품의 세부 정보 페이지에 ‘규정 준수’ 링크가 있습니다.

Q. 제가 찾고있는 제품의 가격 정보가 보이지 않습니다.

A. MyAD 포털에 로그인 후, 가격 정보를 확인하실 수 있습니다.
로그인을 했는데도 가격 정보가 보이지 않는다면, 해당 제품을 클릭 후 제품 상세 페이지 우측에 있는 ‘가격요청’ 버튼을 클릭하세요. 영업 담당자가 가격 정보에 대해 따로 안내해드릴 것입니다.

Q. 제가 찾는 제품을 리스트에서 찾을 수가 없습니다.

Q. 내가 찾는 제품에서 ‘장바구니에 담기’ 버튼이 클릭되지 않습니다.

Q. 어떤 제품에서는 롤 길이 설정을 변경할 수 없는 건가요?

A. 해당 제품은 ‘자유폭’ 제품이거나 시트 제품일 가능성이 높으므로 롤 구성을 변경할 수 없습니다. 이와 관련하여 추가 질문이 있으실 경우, 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.

Q. 어떻게 주문하나요?

My AD 포털에서 여러 방법으로 주문을 할 수 있습니다. 그러나 My AD 포털에 로그인을 하셔야 주문이 가능합니다. 제품 검색 메뉴에서 필터링 기능 및 검색창을 통해 필요하신 제품을 검색하실 수 있습니다. 주문하실 제품은 ‘장바구니에 담기’를 하시고 ‘주문하기’를 클릭하여 주문을 완료하세요. 주문이 확인되면 주문번호가 제공됩니다.
또는 이미 제품 사양 번호를 알고 있는 경우, 홈페이지 로그인 후 메인 페이지의 빠른 주문 기능을 이용하여 주문이 가능합니다. 그리고 이전에 유사한 주문을 했었다면, ‘저장된 주문/주문 내역’ 메뉴에서 이전 내역을 이용하여 주문이 가능합니다.

Q. 나의 가격표/가격 정보는 어디서 찾을 수 있나요?

A. My AD 포털에 로그인 후, 상단 메뉴에서 ‘제품’ 클릭 후 드롭다운 메뉴에서 ‘가격’을 클릭하여 가격표를 확인하실 수 있습니다. 필요 시 다운로드도 가능합니다.

Q. 주문을 하고 싶은데 제품 번호 또는 제품 사양을 모르는 경우는 어떻게 하나요?

A. 제품 찾기 기능을 통해 제품을 검색하실 수 있습니다. 찾고있는 제품 확인 후, 주문을 진행하실 수 있습니다.

Q. 주문 내역은 얼마나 오래 보관되나요?

A. 에이버리데니슨에 접수된 최근 2년 간의 주문 내역이 보관됩니다.

Q. 이전 주문 내역은 어디에 저장되어 있나요?

A. 모든 과거 주문 정보는 ‘주문 내역’에 저장되어 있습니다.

Q. 주문 소요 시간은 어디서 확인할 수 있나요?

A. 해당 국가의 제품 서비스 가이드(PSG)에서 주문 소요 시간 정보를 찾아보실 수 있습니다. 또는 고객 서비스에 문의하시면 확인하실 수 있습니다 (포털 메인 페이지 “문의하기”를 클릭하시면 고객 서비스 정보를 찾을 수 있습니다).

Q. 롤 계산기는 어디에서 찾을 수 있나요?

A. ‘제품 찾기’ 페이지의 좌측에 롤 계산기가 있습니다.

Q. 가격이 표시되어있지만 특정 제품을 주문할 수 없는 이유가 무엇입니까?

A. 본 사항은 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.

Q. 과거 주문의 모든 제품을 재주문 할 수 없는 이유가 무엇입니까?

A. My AD 포털을 통한 주문만 재주문이 가능합니다.

Q. 장바구니에 어떤 제품도 추가가 되지 않는 이유가 무엇입니까?

A. 가격 정보가 없거나 ‘장바구니에 담기’ 버튼을 클릭 할 수 없는 경우, 고객 서비스에 문의해주시기 바랍니다.

Q. 배송 일자가 요청한 것과는 다르게 왜 바뀌어있나요?

A. 요청하신 배송 일정은 재고 및 배송 일정이 확인될 때까지는 확인 대기 상태입니다. 주문 배송 일정 확인을 위해 주문 확인서를 이메일로 발송해드립니다.

Q. 주문 취소 또는 변경 방법이 어떻게 되나요?

A. 주문을 한 후에는 고객서비스를 통해서만 주문 수정 또는 취소가 가능합니다. (포털 메인 페이지 “문의하기”를 클릭하시면 고객 서비스 정보를 찾을 수 있습니다.) 하지만 당사는 고객님의 주문 수정 또는 취소를 보장해 드릴 수는 없습니다.

Q. 고객 번호, PO 라인 참조, 고객 작업 참조가 무엇인가요?

A. 해당 내용은 제품 구매 시 개별 주문 단계에서 적용하실 수 있는 선택적 항목입니다. 주문 내역에서 특정 주문을 검색하거나 식별하기 위한 참고용으로 사용하실 수 있습니다.