常见问题解答

Q. 如何登陆？哪里可以找回密码？

A. 您将收到一封电子邮件，其中包含您的新登录名和密码。
您的新登录名将是您的电子邮件地址，您将需要将密码重设为首次登录时选择的密码。如果尚未收到包含登录名和密码详细信息的电子邮件，请与您的销售代表联系。

Q. 哪里可以找到我的公司或区域信息？

A. 登录后，您可以转到门户网站主页上的“我的帐户”下拉菜单，然后选择“帐户管理”。在此页面中，您将能够查看您的联系信息的详细信息。

Q. 如何更改我帐户中的收货和/或帐单地址？

A. 您的运送和帐单地址无法在“我的帐户”中更改。您需要与您的销售代表联系，以更改您的货件和/或帐单地址。

Q. 如果我有多个区域位置，如何在My AD Portal中查看所有位置？

A. 为此，请与我们的客服联系（建议：使用门户网站主页上的“问题？”链接按钮来访问您所在国家/地区的客户服务）

Q. 如何更改电子邮件地址？

A. 如果您需要更改“My AD Portal”的电子邮件地址或用户ID，请与您的销售代表联系。

Q. 如何管理My Avery Dennison电子邮件首选项？

A. 如果您需要更改电子邮件和/或任何新闻通讯首选项，请联系您的销售代表。

Q. 为什么即使登录了，也看不到产品价格？

A. 请与您的销售代表联系，以查看产品价格。

Q. 我可以向使用该网站的其他员工隐藏价格吗？

A. 不，您无法对员工隐藏价格。但是，您可以与您的销售代表讨论此问题，以启用/禁用特定员工的价格可见性。

Q. 如何注册成为艾利丹尼森客户？

A. 您可以单击“客户工具”页面上的“注册”按钮，填写并填写表格，然后单击提交。我们审核了您的联系信息后，我们的销售代表将尽快与您联系。

Q. 哪里可以找到有关艾利丹尼森产品组合的信息？

A. 登录My AD Portal后，您可以点击My AD Portal主页右上角“产品”菜单下的“产品查询”。从那里，您既可以使用过滤功能，也可以在产品搜索器的搜索栏中简单地使用规格编号或关键字来查找所需的产品。

Q. 在哪里可以查看产品参数？

A. 您可以先通过搜索特定的产品规格编号或在“产品搜索器”搜索栏中使用关键字来查找特定的产品规格，然后进入该产品规格的产品详细信息，以查看或下载其产品数据表。

Q. 在哪里可以找到产品合规性信息？

A. 每个产品详细信息页面中均提供“合规性详细信息”链接按钮。否则，您可以在此处的区域合规性页面中找到法规级别和/或单个产品规格级别的产品合规性信息。

Q. 为什么我找不到要查看的产品的价格？

A. 您需要登录My AD Portal才能查看定价。
如果您已经登录，但仍无法查看定价，则可以单击进入要查看的产品的详细信息页面，然后单击“请求定价”按钮。然后，您的销售代表将与您联系。

Q. 为什么找不到要查询的产品？

A. 为此，请与我们的客户服务联系（建议：使用门户网站主页上的“问题？”链接按钮来访问您所在国家/地区的客户服务）

Q. 为什么不能在要查找的产品上单击并选择“添加到购物车”？

A. 为此，请与我们的客户服务联系（建议：使用门户网站主页上的“问题？”链接按钮来访问您所在国家/地区的客户服务）

Q. 为什么在某些产品上看不到卷配置？

A. 这些可能是常规或表单格式的产品，因此无法更改卷配置。如果您对此还有其他疑问，请联系客户服务。

Q. 我该如何下订单？

A. 有几种方法可以在“我的艾利丹尼森”中下订单。但是，在下任何订单之前，您始终必须登录到My Avery Dennison。如果您要搜索要订购的产品，则可以使用“产品搜索器”功能。在“产品搜索器”中搜索您的产品，或使用过滤功能。找到所需的产品后，将该产品添加到购物车中，然后结帐。订单确认后将提供订单号。

Q. 如何找到我的价格表/？

A. 登录到My Avery Dennison，从顶部菜单中选择“产品”，然后从下拉菜单中选择“定价”。您可以找到价格表，并可以根据需要进行下载。

Q. 如果我想下订单但不知道我的规格或产品编号怎么办？

A. 您可以使用“产品查询”搜索产品，并且在确定要寻找的产品之后，可以从那里开始下订单。

Q. 我的订购历史可以追溯到多远？

A. 订单历史记录最多包含2年内在艾利丹尼森下的订单。

Q. 我的历史订单的信息在哪里？

A. 所有过去的订单信息都存储在“订单历史记录”小部件中。

Q. 我在哪里可以找到订单交货时间？

A. 您可以在相关国家/地区的产品服务指南（PSG）中找到订单交货的准备时间。或者，您可以相应地向我们的客户服务咨询（建议：使用门户网站主页上的“问题？”链接按钮来访问您所在国家/地区的客户服务）。

Q. 在哪里可以找到卷计算器？

A. 卷计算器位于页面左侧的“产品查询”中。

Q. 为什么我不能订购某些产品，即使价格还在显示中？

A. 请联系客户服务部。

Q. 为什么我不能重新订购过去订购的每个商品？

A. 只有通过My Avery Dennison门户下的订单才可以重新订购。

Q. 为什么我不能在购物车中添加任何内容？

A. 如果没有可用价格或您无法单击“添加到购物车”，请联系客户服务。

Q. 为什么交货日期与我要求的日期有所不同？

A. 所有要求的交货日期都在等待确认，直到我们确认库存和交货时间表为止。您将收到我们的订单确认电子邮件通知，以确认您的订单交付日期。

Q. 如何取消或更改订单？

A. 下订单后，任何修改或取消都只能通过联系客户服务来完成（建议：使用门户网站主页上的“问题？”链接按钮来访问您所在国家/地区的客户服务）。我们不能保证可以修改或取消您的订单。

Q. 什么是客户零件号，采购单行参考或客户工作参考？

A. 这些是可选参考，可以在采购订单的各个订单行级别应用。这些中的每一个都可以用作您自己的参考，以在“订单历史记录”中搜索或标识特定的订单行。