My Avery Dennison よくある質問（FAQ）

Q. ログインするにはどうすればよいですか？パスワードはどこに記載されていますか？

A. アクセスに必要なユーザー名と仮パスワードが記載されたメールが届きます。
メールアドレスがユーザー名になり、初めてログインする際にパスワードをリセットする必要があります。ユーザー名とパスワードが記載されたメールが届いていない場合は、営業担当にお問い合わせください。

Q. 会社名や住所に関する情報はどこから確認できますか？

A. ログイン後、ポータルの[マイアカウント]から[アカウント管理]を選択し、連絡先情報の詳細を確認できます。

Q. アカウントの配送先住所や請求先住所を変更することはできますか？

A. マイアカウントから配送先住所や請求先住所を変更することはできません。配送先住所や請求先住所を変更したい場合は、営業担当にお問い合わせください。

Q. 複数の住所がある場合は、My Avery Dennisonポータルですべて表示することはできますか？

A. 全て表示したい場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください（カスタマーサービスへはポータルのメインページにある[質問？]ボタンから連絡を取ることができます）。

Q. メールアドレスを変更することはできますか？

A. My Avery Dennisonポータルへのメールアドレス（ユーザー名）を変更したい場合は、営業担当にご連絡ください。

Q. My Avery Dennisonのメール設定は管理できますか？

A. メールやニュースレターの設定を変更する場合は、営業担当にお問い合わせください。

Q. ポータルにログインしても製品価格が表示されないのはなぜですか？

A. 製品価格を表示するには、営業担当にお問い合わせください。

Q. 同じ会社の他の従業員から価格を隠すことはできますか？

A. 原則できません。ただし、営業担当に連絡していただければ、特定の従業員へのみ価格を表示・非表示することはできます。

Q. エイブリィ・デニソンとの取引を開始したい場合はどうすればよいですか？

A. カスタマーツールページの[登録]ボタンをクリックし、フォームに入力し[送信]をクリックしてください。入力情報の確認後、営業担当から連絡します。

Q. エイブリィ・デニソンの製品ポートフォリオに関する情報はどこに保存されていますか？

A. My Avery Dennisonポータルへログイン後、右上にある[製品]メニューの中の[製品検索]をクリックしてください。検索後、フィルター機能を使用するか、製品検索の検索バーでスペック番号またはキーワードを使用して目的の製品を見つけることができます。

Q. 製品データシートはどこに保存されていますか？

A. データシートは、各製品詳細ページに保存されています。
製品仕様ページへは、製品番号を検索するか製品検索バーでキーワードを入力することで移動できます。製品仕様ページからデータシートの表示またはダウンロードができます。

Q. 製品コンプライアンス情報はどこに保存されていますか？

A. コンプライアンスの詳細へのリンクは、各製品の詳細ページに保存されています。
それ以外の情報は、規制レベルまたは製品仕様レベルで製品コンプライアンス情報を地域別にこちらより見つけることができます。

Q. 探している製品仕様の価格が見つからないのはなぜですか？

A. 価格を表示するには、My Avery Dennisonポータルへログインする必要があります。
ログインしても価格が表示されない場合は、表示している製品仕様の詳細ページをクリックし、[価格のリクエスト]をクリックしてください。確認後、営業担当から連絡をします。

Q. 探している製品が見つからないのはなぜですか？

A. カスタマーサービスにお問い合わせください（カスタマーサービスへはポータルのメインページにある[質問？]ボタンから連絡を取ることができます）。

Q. 探している製品の[カートに追加]を選択できないのはなぜですか？

Q. 一部の製品にロールオプティマイザーが表示されないのはなぜですか？

A. シート形式の製品である可能性が高いため、ロール構成を変更することができません。質問がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q. 注文するにはどうすればよいですか？

A. My Avery Dennisonより注文する方法はいくつかありますが、注文する前には必ずMy Avery Dennisonにログインしている必要があります。注文する製品を検索する場合は、製品検索機能を使用してください。製品検索で検索するかフィルター機能を使用し、必要な製品が見つかったらその製品をカートに追加してチェックアウトしてください。ご注文確定後、ご注文番号をお知らせいたします。

すでに製品仕様番号をお持ちの場合は、ログイン後にメインホームページのクイックオーダー機能を使用してください。以前に同様の注文をしたことがある場合は、メインホームページの保存した注文・注文履歴機能を使用して注文をすることができます。

Q. 価格表/価格を見つけるにはどうすればよいですか？

A. My Avery Dennisonにログインし、トップメニューから[製品]を選択し、[価格設定]を選択することで価格表が表示されます。必要に応じてダウンロードすることもできます。

Q. 注文したいのに仕様や製品番号がわからない場合はどうすればよいですか？

A. 製品検索を使用して検索し、探している製品の特定後、注文ができます。

Q. 注文履歴はいつまで残りますか？

A. 最大2年間残ります。

Q. 過去の注文情報はどこに保存されていますか？

A. 過去の注文情報はすべて注文履歴に保存されます。

Q. 注文のリードタイムはどこから確認できますか？

A. ご注文のリードタイムは、地域別のこちらの製品サービスガイド（PSG）から確認できます。または、カスタマーサービスに確認することもできます（カスタマーサービスへはポータルのメインページにある[質問？]ボタンから連絡を取ることができます）。

Q. Roll Calculatorはどこから確認できますか？

A. 製品検索ページの左側にあります。

Q. 価格が表示されているのに特定の製品を注文できないのはなぜですか？

A. カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q. 過去の注文をすべて再注文できないのはなぜですか？

A. My AveryDennisonポータルから注文した製品のみ再注文できます。

Q. カートに製品を追加できないのはなぜですか？

A. 価格が表示されていない場合や「カートに追加」をクリックできない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q. 指定した配達日が変更された理由はなぜですか？

A. 在庫状況と配送スケジュールを確認するまで配送日は予定となります。注文の配達日が決まり次第、確定メールがエイブリィ・デニソンより届きます。

Q. 注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？

A. 注文後の変更またはキャンセルに関してはカスタマーサービスへお問い合わせください（カスタマーサービスへはポータルのメインページにある[質問？]ボタンから連絡を取ることができます）。ただし、注文後の変更またはキャンセルを保証することはできません。

Q. 顧客番号、POラインリファレンス、または顧客ジョブリファレンスとは何ですか？

A. 発注書の注文明細に記載できるオプションのリファレンスです。これらは、注文履歴内の特定の注文明細を検索するために使用できます。